AI Chatbot voor Scentra

AI Chatbot voor Scentra

Innovatieve Conversational Support voor een Geurbeleving Webshop

April 2024
3 dagen

De Uitdaging

Scentra, een moderne webshop gespecialiseerd in geurbeleving, liep tegen verschillende uitdagingen aan: • Veelgestelde vragen (FAQ) stapelden zich op in de inbox • Klanten mailden frequent over bestelstatus • Productvragen vertraagden het conversieproces

De Oplossing

Een slimme AI-chatbot met drie kernfuncties: 1. Automatische FAQ-module • Directe antwoorden op veelgestelde vragen • Dynamisch aanpasbare informatie • 24/7 beschikbaarheid 2. Track & Trace-integratie • Directe statusinfo via bestelnummer • Automatische verzendstatusupdate • Geen tussenkomst medewerkers nodig 3. Product Assistentie • Persoonlijk productadvies • Slimme filtering op voorkeuren • Directe links naar producten

Resultaten

24/7 beschikbaarheid voor klanten
70-80% automatische afhandeling van standaardvragen
Significante verlaging van de werkdruk
Verbeterde klantervaring en conversie
Stabiele en schaalbare oplossing

Gebruikte Tools

Voiceflow – conversatiestromen
Make.com – automatiseringen
Gmail + Google Sheets – notificaties
Scentra CMS/API – productintegratie

Meer informatie

Gebruikte technologieën:

Projectdetails:

Dit project toont hoe moderne AI-technologie bedrijfsprocessen kan transformeren. Door slimme automatisering en intuïtieve gebruikersinterfaces hebben we een oplossing gecreëerd die niet alleen tijd bespaart, maar ook de klanttevredenheid verhoogt.

Geïnteresseerd in een vergelijkbare oplossing voor uw bedrijf? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over de mogelijkheden.